「株式会社グッド・ラック」（本社 福井県福井市 代表取締役：斉藤 鋭一）は 、インターネットの情報サイト「ヒカリコム https://good-luck-corporation.co.jp/column/ 」で、「スマホの買い替えと通信プラン見直し頻度」に関するアンケート調査を行いました。


【調査概要】
調査対象：全国のスマホ利用者
調査期間：2024年10月18日～10月21日
調査方法：インターネットによる任意回答
有効回答数：100人 男性: 43人／女性: 56人
年齢 : 18~50歳


【調査結果サマリー】
・現在使用中のスマートフォンの使用期間は「3年以上」が最も多く28人を占め、次いで「1年～2年未満」が25人だった。
・スマホ購入時の支払い方法は、「一括払い」が59%、「分割払い」が41%だった。
・買い替えのきっかけとして最も多いのは「バッテリーの劣化」（48人）で、次いで「故障・破損」（31人）だった。
・スマホ買い替え時の重視点として「価格」が52人と過半数を占め、次いで「処理性能」（13人）、「サイズ」（12人）だった。
・通信プランの最終見直し時期については、「3年以上前」と「1年以内」がともに22人で最も多かった。「見直したことがない」という回答も12人存在した。
・月々の利用料金（端末代含む）は「3,000円未満」が35人と最も多く、全体の60人が5,000円未満の料金プランを利用していた。
・「スマホの買い替えと通信プランの見直しだと、どちらを先に検討するか？」という問いには、通信プランの見直しを先行する人よりもスマホ本体の買い替えを優先する人が多かった。



＝＝＝＝【調査内容と結果】＝＝＝＝

1. スマートフォンの利用実態




Q.現在のスマホの使用期間を教えてください






Q.一括払いと分割払いのどちらで購入しましたか？



現在使用中のスマートフォンの使用期間は「3年以上」が最も多く28人を占め、次いで「1年～2年未満」が25人となっています。
端末購入時の支払い方法は、「一括払い」が59%、「分割払い」が41%と、一括払いを選択する消費者が過半数を占めています。



2. 買い替えの傾向




Q.スマホを買い替えるきっかけとして最も多いのは？







Q.スマホを買い替える際に最も重視することは？




買い替えのきっかけとして最も多いのは「バッテリーの劣化」（48人）で、次いで「故障・破損」（31人）となっています。物理的な不具合が主な要因となっており、新製品への興味だけで買い替えることは少ないことが伺えます。
また、買い替え時の重視点として「価格」が52人と過半数を占め、「処理性能」（13人）、「サイズ」（12人）が続きます。昨今、スマホのハイスペック化に伴い本体代の値上がりが目立ちますが、消費者の興味は性能よりも価格にあることが伺えます。



3. 通信プランの利用状況




Q通信プランの見直しを最後にしたのは？








Q.月々の利用料金（本体代を含む）は？


通信プランの最終見直し時期については、「3年以上前」と「1年以内」がともに22人で最も多く、次いで「2年以内」が20人となっています。注目すべき点として、「見直したことがない」という回答も12人存在しています。

月々の利用料金（端末代含む）は「3,000円未満」が35人と最も多く、全体の60人が5,000円未満の料金プランを利用しています。



4. プラン見直しの実態



Q.通信プランを見直すきっかけは？







Q.通信プランを見直す際に最も重視することは？



通信プラン見直しのきっかけは「スマートフォン本体の買い替え時」が40人と最多で、「新プランの登場」（26人）が続きます。
また、通信プラン見直し時の重視点として「月額料金」が82人と圧倒的多数を占めています。消費者の多くが速度やキャンペーン内容よりも月額料金の安さを求めていることが伺えます。



5.スマホの買い替えと通信プランの見直しだと、どちらを先に検討するか？






61%の回答者が「スマートフォンの買い替えを先に検討する」と回答しました。
通信プランの見直しを先行する人よりもスマホ本体の買い替えを優先する人が多いことが伺えます。



まとめ

本調査から、消費者の多くは3年程度でスマートフォンを買い替え、その際に通信プランも見直す傾向にあることが分かりました。また、端末購入時も通信プラン選択時も、価格を最も重視する傾向が強く見られ、特に通信プランについては月額料金が最重要視されています。

スマートフォンの買い替えは主にバッテリー劣化や故障といった物理的な要因で検討され、新製品への興味による自発的な買い替えは比較的少数にとどまっています。長期使用に耐えうるバッテリー性能の実現や、バッテリー交換サービスの充実が、顧客満足度向上につながる可能性があります。

多くの消費者が端末選択を先に検討し、それに合わせて通信プランを見直す傾向にあることから、端末と通信プランは密接に関連した選択要因となっていることが示唆されます。

スマートフォン市場は成熟期を迎えており、新製品への興味による自発的な買い替えは限定的です。この傾向は今後も続くと予想され、消費者の実需に基づいた製品開発とサービス提供がより重要になると考えられます。


以上、スマホの買い替えと通信プラン見直し頻度について【アンケート調査】でした。


＊本アンケート結果を引用する場合はインターネットの情報サイト「ヒカリコム（https://good-luck-corporation.co.jp/column/news/ ）を使用してください。


【会社概要】
会　社　名：株式会社 グッド・ラック
本　　　社：福井県福井市栂野町第15号1番地2
代表取締役：斉藤 鋭一
設　　　立：2010年3月17日
U　R　L　：https://good-luck-corporation.co.jp/


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